Politique de confidentialité
Informations collectées à la création du compte
Pour créer un compte, nous collectons un e-mail et des informations nécessaires à l’identification et à la gestion des achats. Vous pouvez ajouter des adresses pour simplifier les commandes futures.
Informations collectées au moment de la commande
Nous collectons des informations de commande et de livraison (produits, quantités, adresse), ainsi que des informations de facturation pour établir les documents nécessaires et exécuter l’achat.
Traitement des paiements
Les paiements par carte sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Nous conservons des références de transaction pour le suivi et les remboursements.
Protection des informations de paiement
Les échanges de paiement utilisent des connexions chiffrées. Les informations sensibles sont isolées chez le prestataire via des mécanismes de tokenisation, limitant l’exposition aux données de carte.
Protection des coordonnées
Les coordonnées sont stockées avec des contrôles d’accès. Les équipes n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’expédition, au support et à la prévention de la fraude.
Prévention des usurpations
Nous utilisons des contrôles de session, des limitations de tentatives et une surveillance des connexions afin de réduire les risques de prise de contrôle de compte.
Partage avec les prestataires
Des prestataires (livraison, hébergement, paiement, sécurité) peuvent traiter des informations limitées pour exécuter leurs services. Ils sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Cookies
Les cookies essentiels assurent le panier et la session. Les cookies d’analyse et de personnalisation dépendent de vos préférences et peuvent être gérés via votre navigateur.
Conservation
Les informations de commande et de facturation sont conservées selon les obligations légales. Les journaux techniques sont conservés temporairement pour la sécurité et le diagnostic.
Droits
Vous pouvez exercer vos droits selon la réglementation applicable, notamment demander l’accès et la rectification. L’effacement peut être limité par des obligations légales de conservation.